GEMMI tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại website www.gemmi.com.vn, Fanpage và các kênh bán hàng chính thức của GEMMI. Chính sách này giải thích GEMMI thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

GEMMI thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng đến đúng người nhận, đúng địa chỉ.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, size, đổi hàng và chăm sóc sau bán hàng.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
• Giải quyết các khiếu nại, phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng website, nội dung quảng cáo và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với GEMMI, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên, số điện thoại, email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Nội dung trao đổi qua điện thoại, Messenger, Zalo hoặc email.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Website sử dụng công cụ đo lường của Facebook (Meta Pixel) và Google để đo hiệu quả quảng cáo và gợi ý sản phẩm phù hợp.

GEMMI không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, hoặc theo thời hạn mà pháp luật quy định. Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có bảo mật và chỉ người có thẩm quyền mới được truy cập.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

GEMMI không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng của GEMMI.
• Đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để giao hàng.
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, đo lường và quảng cáo, chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

GEMMI – Thời Trang GEMMI Việt Nam
Địa chỉ: Số 148 Phố Đại Đồng, Mỹ Đức, Hà Nội
Hotline: 0982 985 995 (8h – 22h hằng ngày)
CSKH: 0877 898 999
Email: gemmifashion@gmail.com
Website: www.gemmi.com.vn

6. Cách khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập mục Tài khoản trên website để tự cập nhật thông tin.
• Liên hệ hotline 0982 985 995 hoặc email gemmifashion@gmail.com.

Khi nhận được phản ánh về việc sử dụng thông tin sai mục đích, GEMMI sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật

GEMMI cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích đã nêu, áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu và cập nhật chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này.