1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm sẽ được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Để đổi hàng quý khách vui lòng giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác , và các phụ kiện đi kèm, chưa qua sử dụng, chưa qua xử lý giặt ủi và không bị bất kì hư hỏng nào.

• Hàng lẻ size sẽ không hỗ trợ đổi trả
• GEMMI có quyền từ chối trong trường hợp sản phẩm không thoả mãn những điều kiện ở mục 1.
• Hàng sale 189k hoặc 199k KHÔNG hỗ trợ đổi sang mẫu khác. CHỈ hỗ trợ đổi size cùng mã khi còn hàng.

• GEMMI chỉ nhận đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Đối với các sản phẩm thấp hơn quý khách sẽ không được hoàn lại tiền.
• Khách hàng có nhu cầu đổi size/ mẫu xin vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều cho việc đổi hàng.

4.1. Đối với đơn hàng online

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 0982.985.995 để được hướng dẫn cung cấp hình ảnh sản phẩm để nhân viên CSKH kiểm tra.

Bước 2: Khách hàng gửi đầy đủ hình ảnh sản phẩm còn nguyên tem, mác, lỗi sản phẩm (nếu có) lên fanpage: https://www.facebook.com/gemmi.com.vnn/

Bước 3:  Đổi hàng:

• Đối với đơn hàng online: Khách hàng đóng gói sản phẩm trong thời gian sớm nhất để GEMMI lên đơn hàng đổi cho khách.  GEMMI hỗ trợ đổi hàng tại nhà: Shipper sẽ mang đầm mới đến và mang đầm cũ về.

• Đối với đơn hàng khách mua tại cửa hàng: Khách mua tại cửa hàng nào sẽ mang trực tiếp sản phẩm + SĐT mua hàng qua cửa hàng đó để được hỗ trợ đổi hàng.

• Đối với trường hợp khách hàng mua online có nhu cầu đến cửa hàng đổi hàng: Khách hàng mang sản phẩm cần đổi/ trả đến cửa hàng theo hướng dẫn, nhân viên bán hàng kiểm tra sản phẩm và điều kiện đổi/ trả hàng 1 lần nữa. Nhân viên bán hàng tư vấn khách hàng lựa chọn size hoặc sản phẩm khác phù hợp thay thế cho sản phẩm cần đổi.

Số lần đổi hàng: Không giới hạn.